Todos aqueles que pretendem entender e aplicar os princípios do Six Sigma.

Conhecimentos básicos de estatística.

- Identificar o Six Sigma como um sistema de excelência no apoio à execução estratégica das empresas;
- Reconhecer a necessidade e os benefícios da implementação do Six Sigma;
- Capacidade em identificar oportunidades de projectos Six Sigma nas suas próprias empresas;
- Compreender a importância da cultura dos dados na condução do negócio;
- Verificar as vantagens da resolução de problemas baseada numa metodologia como seja a DMAIC;
- Aquisição dos conhecimentos teóricos da metodologia Six Sigma para aplicar, de forma rápida, à realidade da empresa;
- Aplicação de técnicas estatísticas e das ferramentas da qualidade para diagnóstico e solução de problemas.

A estratégia Six Sigma na Melhoria Contínua:
- Benefícios;
- Fatores de Sucesso;
- Funções e Responsabilidades;
- Metodologia.
Fase Definir:
- Requisitos de Cliente e de Negócio;
- Custos de Não Qualidade;
- Seleção e Prioritização de Projetos;
- SIPOC;
- Statement of Work.
Fase Medir:
- Mapeamento de Processos;
- Determinar o que Medir e Como Recolher os Dados;
- Estatística Descritiva;
- Distribuição de Probabilidades;
- Análise do Sistema de Medição (MSA);
- Capacidade do Processos;
- Estabilidade do Processo.
Fase Analisar:
- Ferramentas Básicas da Qualidade;
- FMEA – Análise de Efeitos e Modos de Falha;
- Identificação das Causas Raiz;
- Amostragem;
- Regressão/ Correlação;
- Teorema do Limite Central;
- Intervalos de Confiança, Hipóteses e Power;
- Introdução aosTestes de Hipóteses;
- ANOVA;
- Dimensionamento das amostras.
Fase Melhorar:
- Introdução ao DOE;
- Factorial Completo;
- Experiências Fatoriais 2K;
- Fatoriais Fracionados;
- Visão Geral de DOE Avançados.
Fase Controlo:
- Métodos de Controlo;
- Sistemas à Prova de Erro.