O avanço tecnológico criou um efeito cascata que está a transformar o mercado de trabalho. As tecnologias digitais e de robótica – redes sociais, a Cloud, Big Data, Internet móvel, a Internet de tudo e a robotização dos processos produtivos - criaram novas e intangíveis fontes de valor.A interconectividade, os relacionamentos, produtos e conteúdos que são desenvolvidos pelos modelos de negócios emergentes, conjuntamente com as novas fontes de valor, clientes e colaboradores, desejos e necessidades evoluíram e as tecnologias digitais têm criado novas formas de interação com e dentro das empresas.Atrair, satisfazer e reter estes intervenientes exige que os líderes aprendam novas competências.