A comunicação é mais do que uma simples transmissão de informação, é um processo de interação entre as pessoas. Uma comunicação ineficaz é meio caminho para o desempenho menos positivo das equipas e da organização no seu global.
Dentro das equipas, a comunicação deve ser clara e assertiva, não somente para o bom desempenho das tarefas de cada um, mas também para o fortalecimento da confiança entre todos.

n.a.

- Descrever os pressupostos elementares de uma comunicação eficaz em contexto de liderança;
- Conhecer as estratégias base para uma comunicação de sucesso.

- Características da comunicação interpessoal;
- Aspetos facilitadores e inibidores de uma comunicação eficiente;
- Estilos de comunicação e impacto na relação com os outros;
- Competências comunicacionais: O impacto de uma linguagem e postura positiva; Temos dois ouvidos e apenas uma boca – a importância de uma escuta de qualidade; Boas perguntas fornecem boas respostas e vice-versa; O que é óbvio nunca o é -  reformular para ser claro.
- O impacto de uma linguagem e postura positiva;
- Temos dois ouvidos e apenas uma boca – a importância de uma escuta de qualidade;
- Boas perguntas fornecem boas respostas e vice-versa;
- O que é óbvio nunca o é -  reformular para ser claro.