No seio organizacional, o conflito caracteriza-se como uma qualquer divergência de ideias entre membros de uma equipa. Embora o conflito posso ser encarado como  algo negativo, efetivamente, o conflito pode ser uma oportunidade para melhorar a dinâmica e o desempenho das equipas.
Com este Flash Training, os participantes tomarão conhecimento das principais estratégias para uma gestão eficaz dos conflitos nas suas equipas e que entenda o impacto destes conflitos no desempenho da equipa.

Líderes e gestores que queiram desenvolver esta competência em contexto de desenvolvimento pessoal ou profissional.

n.a.

- As equipas e os fatores potenciadores de uma eficaz gestão dos conflitos e desempenho;
- Descrever as fases de evolução de uma equipa;
- Identificar potenciais momentos de conflito na dinâmica de uma equipa;
- Conhecer estratégias de liderança para uma gestão eficaz de conflito no seio da equipa.

- As equipas em contexto organizacional – micro equipa vs macro equipa;
- O ciclo de vida de uma equipa – O Modelo de Tuckman;
- As variações de desempenho nas várias etapas de vida da equipa;
- O papel do líder na gestão eficaz de conflitos na dinâmica da equipa: Do's e Dont’s .