n.a.

- Dotar os formandos de competências de comunicação assertiva, que lhes permitam gerir conversas difíceis;
- Compreender o impacto da comunicação assertiva no próprio e nos outros;
- Conhecer técnicas de expressão pessoal simples.

- Os estilos comunicacionais e o seu impacto na relação;
- Assertividade e Não assertividade;
- Checklist dos Comportamentos e Técnicas de Assertividade.